При попытке печати закрывается приложение

Как исправить ошибку Это приложение требует Net Framework 3.5 SP1 при попытке установить программу Справки БК (данная ошибка может появляться при установке других программ). Все хорошо все работает но буквально 3 дня назад у нескольких пользователей при печати Эксель сворачивается и пишет что он остановлен и закрывается. Лечили по всякому обновляли офис обновляли драйвера принтеров. · Закрывается ворд моментально при попытке печати на конкретном принтере Xerox Work Centre 5016. на других печатает нормально, Винда стоит 8.1 со всеми обновлениями, переустановка офиса не помогла. При попытке печати вылетают приложения. При нажитии на кнопку настройка печати, вылетает приложение из которого ведется печать. При попытке печати приложение просто закрывается. Другие приложения распечатываюи на этот принтер без пробем. У меня стоит Windows XP Home Edition, система только установлена. На сетевой Canon MF3200 MS Office 2010 распечатывает. При попытке напечатать PDF-файл в Adobe Reader файл не печатается. Примечание. Действия, описанные в этом документе, специфичны для программы Adobe Reader. Приложение позволяет открывать и редактировать внутри заметок документы Word и поддерживает вставку элементов из Sway, Excel. С другой стороны, в мобильном клиенте создать эти вложения не удастся — компании впору напомнить о понятии «пост-ПК» эры. Если приложение Office не запускается в безопасном режиме, проблема не связана с надстройками. Попробуйте восстановить Office или удалить его и снова установить. Если это не помогает, установите на своем компьютере самые последние версии драйверов устройств. Ниже приведены примеры неполадок печати. При попытке распечатать файл появляются сообщения об ошибке и другие сообщения. При попытке выполнения других действий Excel во время работы, Excel может не отображаться. Подождите, пока в процессе завершить задачу свою работу, перед активацией другие действия.